Garantía de Calidad
Los productos comercializados por TECNOFARMA deben adecuarse a las necesidades terapéuticas, satisfaciendo el nivel de calidad de vida esperado por los pacientes y por la comunidad médica. TECNOFARMA se compromete a comercializar productos farmacéuticos de alta calidad que satisfagan estos requisitos.
Para alcanzar los objetivos de calidad de la Compañía se deben comercializar productos de una elevada calidad de diseño, que hayan sido manufacturados aplicando los principios de las Buenas Prácticas de Manufactura y que den cumplimiento con la legislación vigente. De esta forma se obtendrán medicamentos seguros, eficaces y con garantía de calidad para el paciente y la comunidad médica.
Los colaboradores de TECNOFARMA, en todos sus niveles y en todas sus funciones, tienen la responsabilidad individual por el cumplimiento de la Política de Calidad de la Empresa en sus actividades diarias. Cada uno de los Departamentos de la Empresa deberá cumplir o exceder los principios de esta Política de Calidad.
“Reclamos de Producto” o “RP”
Una queja de producto (“Reclamos de Producto” o “RP”) incluye cualquier comunicado escrito, electrónico u oral que manifieste deficiencias relacionadas con la identidad, la calidad, la durabilidad, la confiabilidad, la seguridad, la efectividad o el desempeño de un medicamento, producto de combinación o dispositivo después de ser liberado para su distribución deben ser comunicados dentro de las 24 horas a reclamos@tecnofarma.com.pe
Esto incluye todos los componentes distribuidos con el medicamento, como el empaque, el contenedor del medicamento, el sistema de entrega del dispositivo, las etiquetas, los insertos, etc.
Reportar un reclamo de producto
Si desea reportar un reclamo de calidad del producto, puede informarnos a nuestro formulario dispuesto más abajo o a través del móvil (+51) 968211864 o al correo electrónico reclamos@tecnofarma.com.pe
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